SHIPPING & RETURNS

Shipping:

Greece: 3-5 business days, all items ship with Geniki Taxydromiki

Europe: ELTA 8-15 days with ELTA  (times are estimates), UPS 8-10 days (guaranteed delivery)

Everywhere else: (including the US) ELTA 10-20 days (times are estimates), UPS 8-10 days (guaranteed delivery)

UPS 8-10 days (guaranteed delivery)

Shipping to certain destinations such as South America, Africa or Asia might take longer due to transport and customs issues. Delivery times are only an estimation based on prior experience, l cannot in any way guarantee delivery on a specific date or be held responsible for delays in the post.

We use ELTA, the greek post office service for standard international shipping and UPS as an upgrade option for a faster, guaranteed date delivery.

ELTA:

We use recorded first class Air Mail and get a tracking number for every item that ships. If you don't see your tr. number in your shipping notification contact hello@maslindadesigns.com to send it to you.

You can use it to track your order through your country's national post office website in the "TRACK AND TRACE"  section. Kindly note it may take a few days for your tracking number to return any information. As items are sent with tracking you have to personally receive your order. Please keep an eye on any delivery attempt notifications as if a package is undeliverable, you will be held responsible for any return and original shipping charges.

Use these links to track your order:

https://www.17track.net/en or parcelsapp.com/en

UPS:

You will receive automated tracking updates in your inbox. You can also track your order at www.ups.com

Please note that customers outside EU are responsible for all taxes and customs in their country. Orders within the EU are not subject to customs.


Returns, refunds, exchanges & cancellations

You can return unworn, unused, and undamaged items, in good condition for resale within 15 days after you receive your package to receive a full refund minus the shipping fees. To return an item please contact us first at hello@masindadesigns.com. Once we receive back the item(s) and find them to be intact your refund will be issued in 1-2 business days.

Please note that you will still be held responsible for return and/or exchange shipping charges. We advise shipping back your items with tracking as if the parcel gets lost we cannot refund you.

All our creations go through rigorous quality control before they are carefully packaged and sent to you. If however, you receive an item that appears to be faulty or damaged l please contact us immediately to arrange for an exchange, repair or refund.

You can cancel your order within 24 hours of ordering. We cannot cancel orders that have been shipped.

All sales are final for discounted and custom made items so please purchase mindfully. No returns, exchanges or refunds are accepted after the 15 day period.

Unclaimed items that are returned to us can be resent to you (you will be responsible for any shipping fees) or can be exchanged for store credit only. We cannot be held responsible for lost, stolen or destroyed packages.

We can accept return and exchanges ONLY for products purchased directly from our store. For purchases through our retails, please contact the retailer directly.

GR

ΧΡΌΝΟΣ ΑΠΟΣΤΌΛΗΣ

Τα προϊόντα μας είναι όλα χειροποίητα και τα περισσότερα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Για αυτό το λόγο ο χρόνος αποστολής είναι συνήθως ΠΕΝΤΕ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ από την ημερομηνία παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης σε όλη την Ελλάδα είναι συνήθως 3-5 ημέρες. Παρακαλώ λάβετε υπόψη σας αυτούς τους χρόνους και εάν επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραδοθεί πιο σύντομα ή σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο hello@maslindadesigns.com ή στο 6974425705 για να σας ενημερώσουμε εάν αυτό είναι εφικτό. 

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το κόστος αποστολής είναι 5 ευρώ και δωρεάν για αγορές άνω των 50 ευρώ.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Αντικαταβολή μέσω Γενικής Ταχυδρομικής χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σε αυτή την περίπτωση χρειαζόμαστε απαραίτητα αριθμό τηλεφώνου για επιβεβαίωση.

Με πιστωτική κάρτα

Μέσα από το PayPal και το Skrill μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια και ευκολία χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα. Δε χρειάζεται να έχετε λογαριασμό PayPal.

 

GRΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ-ΑΛΛΑΓΕΣ-ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι από την αγορά σας επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων της αξίας των προϊόντων (παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται παρά μόνο εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν). Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή παρακαλώ επικινωνήστε μαζί μας πρώτα στο hello@maslindadesigns.com ή στο 6974425705.

Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία). Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με συστημένο ΕΛΤΑ ή κούριερ της επιλογής σας. Η επιστροφές χρημάτων γίνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή των προϊόντων. Η αποστολές των προϊόντων σε περίπτωση αλλαγής/αντικατάστασης γίνονται κατόπιν συνεννόησης.

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες, προϊόντα με έκπτωση ή μετά το πέρας των 15 (δεκαπέντε) ημερών.

Αζήτητες παραγγελίες που επιστρέφουν σε εμάς μπορούν είτε να σας αποσταλούν εκ νέου με δική σας χρέωση είτε να χρησιμοποιήσετε την αξία της παραγγελίας ως πιστωτικό. Δεν ευθυνόμαστε για περιπτώσεις απώλειας, κλοπής ή καταστροφής των πακέτων.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών επικοινωνώντας μαζί μας στο hello@maslindadesigns.com ή στο 6974425705. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί.

Δεχόμαστε αλλαγές και επιστροφές για αγορές ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΜΟΝΟ μέσω του eshop μας. Για αγορές από τα συνεργαζόμενα κατασηματα παρακλώ επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα που κάνατε την αγορά σας.