Shipping & Returns

SHIPPING & RETURNS

Shipping:

Our products are handmade to order and will ship in 5-7 business days from the day you place your order. For expedited shipping please contact us first.

Europe:

Orders over €200 ship for free with DHL

Orders below €150 cost €6 DHL Economy Select (8-12 days) and €12 DHL express. (6-8 days)

 USA and Canada:

Orders over €200 ship for free with DHL Express

Orders below €200 cost €12 with DHL Express 6-8 days)

Rest of the World:

Orders over €200 ship for free either with DHL Express

Orders below €200 cost €35 express. with DHL Express (6-8 days)

Shipping to certain destinations such as South America, Africa or Asia might take longer due to transport and customs issues. Delivery times are only an estimation based on prior experience, l cannot in any way guarantee delivery on a specific date or be held responsible for delays in the post.

As items are sent with tracking you have to personally receive your order. Please keep an eye on any delivery attempt notifications as if a package is unclaimed you will be held responsible for any return and original shipping charges.

Please note that customers outside EU are responsible for all taxes and customs in their country. Orders within the EU are not subject to customs.

 RETURNS, REFUNDS, EXCHANGES & CANCELLATIONS

You have 14 days from the day you receive your items to request a return or replacement, depending on your location

EU CUSTOMERS:

Purchase a return form here:
https://maslindadesigns.com/products/return-form
Make sure to select the correct shipping area from the drop-down menu. Once you purchase I will send you a DHL voucher to print, attach to the package and hand it to a DHL courier or drop off point in your area.
To find the nearest DHL service point click here:
https://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html

Once we receive the items and find them to be intact we will process the refund minus the shipping charge if applicable in 1-2 business days.
For an exchange, we ship you the replacement items free of charge.

NON-EU CUSTOMERS INCLUDING USA, UK & CA:
Unfortunately due to the high cost of import customs, we cannot process refunds or exchanges.
If you require a different size we can send the replacement free of charge and you pay only for shipping (USA,UK &CA €25 everywhere else €45)

Purchase you replacement form here: https://maslindadesigns.com/products/return-replacement-form


If you have received a defective or wrong item, only in this case we can offer a refund or a free replacement. You must provide photographic evidence that the items are defective or different from the items you ordered.

You can cancel your order within 24 hours of ordering. We cannot cancel orders that have been shipped.

All sales are final for discounted and custom made items so please purchase mindfully. No returns, exchanges or refunds are accepted after the 14 day period. All items MUST include the original sales receipt to qualify for a refund.

Unclaimed items that are returned to us can be resent to you (you will be responsible for any shipping fees) or can be exchanged for store credit only. We cannot be held responsible for lost, stolen or destroyed packages.

The above apply for products purchased directly from our store. For purchases through our retails, please contact the retailer.

Payments

You can easily and securely pay for your order via PayPal of Stripe. You do not need a PayPal account to use this payment method.

 

GR

ΧΡΌΝΟΣ ΑΠΟΣΤΌΛΗΣ

Τα προϊόντα μας είναι όλα χειροποίητα και τα περισσότερα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Για αυτό το λόγο ο χρόνος αποστολής είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης σε όλη την Ελλάδα είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη σας αυτούς τους χρόνους και εάν επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραδοθεί πιο σύντομα ή σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο hello@maslindadesigns.com ή στο 6974425705 για να σας ενημερώσουμε εάν αυτό είναι εφικτό. 

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

'Ολες οι παραγγελίες εντός Ελλάδος αποστέλονται ΔΩΡΕΑΝ με τη Γενική Ταχυδρομική. 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Αντικαταβολή μέσω Γενικής Ταχυδρομικής χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σε αυτή την περίπτωση χρειαζόμαστε απαραίτητα αριθμό τηλεφώνου για επιβεβαίωση.

Πιστωτική κάρτα

Μέσα από το PayPal και το Stripel μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια και ευκολία χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα. Δε χρειάζεται να έχετε λογαριασμό PayPal. 

 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ-ΑΛΛΑΓΕΣ-ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απολύτως ικανοποιημένοι από την αγορά σας επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων της αξίας των προϊόντων. Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή παρακαλώ επικινωνήστε μαζί μας πρώτα στο hello@maslindadesigns.com ή στο 6974425705. Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών.

H πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν και η κάθε επόμενη απιβαρύνεται με κόστος €5. Δεν γίνονται αλλαγές σε εκπτωσιακά είδη ή σε είδη που αγοράστηκαν σε περίοδο ειδικών προσφορών. Όλες οι επιστροφές πρέπει ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ να συνοδέυονται από την απόδειξη αγοράς για να γίνει επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή των προϊόντων. Οι αποστολές των προϊόντων σε περίπτωση αλλαγής/αντικατάστασης γίνονται κατόπιν συνεννόησης.